Política de envío
Última actualización: [FECHA]
En Cervia trabajamos para que tu pedido llegue correctamente y con información clara.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, salvo indicación diferente en la página del producto.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por:
- Dirección de entrega.
- Carga logística.
- Festivos.
- Incidencias del transportista.
- Retrasos ajenos a Cervia.
- Revisiones aduaneras, si correspondiera.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde el momento en que recibes el número.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada o datos incompletos, intentaremos ayudarte, pero no podremos asumir costes adicionales derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.
Pedido no recibido
Si el plazo estimado ha pasado y no has recibido tu pedido, escríbenos a:
cervia.contacto@gmail.com
Revisaremos el estado del envío y contactaremos con el proveedor logístico si es necesario.
Paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos hacer fotografías antes de abrirlo y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas.
Zonas de envío
Actualmente enviamos a:
[España peninsular / Baleares / Canarias / UE / EEUU]
No realices promesas de envío a zonas que todavía no tengas configuradas.